Introduktion
RBC Financial Group er en Fortune Global 500 virksomhed og en af de største finansielle institutioner i Nordamerika, der kan prale af en række tjenester fra detailbank til formueforvaltning. Med den stigende mængde kunde- og transaktionsdata er RBC stærkt afhængig af Microsoft Access databaser for forskellige operationelle aspekter. Desværre stødte gruppen på invaliderende udfordringer relateret til databasekorruption og dataintegritet, der truede både interne og klientvendte operationer.
Udfordringen: Datakorruption i afgørende databaser
Krisen var dobbelt for RBC Financial Group. For det første førte korruptionen i nogle af deres vitale Access-databaser til en nedgang i ydeevnen og i ekstreme tilfælde fuldstændigt datatab. For det andet viste de eksisterende løsninger sig at være ineffektive, tidskrævende og i bedste fald delvist effektive. Da de berørte databaser var knyttet til kundeservice og finansielle transaktioner, var øjeblikkelig og effektiv indgriben bydende nødvendig.
Udvælgelseskriterier: Hvorfor DataNumen Access Repair?
I januar 2006 påbegyndte RBC's interne it-team den besværlige opgave med at evaluere flere databasereparationsløsninger, der er tilgængelige på markedet. Holdet udviklede en scoringsmatrix baseret på kritiske kriterier, herunder hastighed af gendannet data, reparationshastighed, dataintegritet post-reparation, brugervenlighed og skalerbarhed. DataNumen Access Repair overstrålede konkurrenterne i næsten alle aspekter. Desuden kan den reparere MDB- og ACCDB-databasefiler i batch, hvilket var en overbevisende faktor for RBC på grund af den store mængde korrupte databasefiler.
Nedenfor er rækkefølgen (Advanced Access Repair er det gamle navn på DataNumen Access Repair):
Implementering: Sømløs integration
Integration DataNumen Access Repair ind i RBC's eksisterende infrastruktur var ligetil. Softwaren blev først testet i mindre skala for at måle dens effektivitet. Imponeret over dens ydeevne valgte RBC en udrulning i fuld skala. Der blev gennemført træningssessioner for medarbejdere, som direkte ville bruge eller føre tilsyn med brugen af softwaren.
Resultater
Øjeblikkelig datagendannelse
Når det er implementeret, DataNumen Access Repair blev sat på prøve almost med det samme med en alvorligt korrupt database, der havde forkrøblet en af RBC's kundeserviceafdelinger. Softwaren formåede ikke kun at reparere databasen, men også at gendanne næsten 98% af lost data.
Bæredygtig dataintegritet
De robuste algoritmer og scanningsfunktioner i DataNumen Access Repair gjorde det muligt for RBC's it-team at opdage uoverensstemmelser og potentiel korruption, før de eskalerede til større problemer. Denne proaktive tilgang har dramatisk forbedret dataintegriteten på tværs af organisationen.
Driftseffektivitet
Forud for DataNumen's implementering ville it-afdelingen bruge timer eller endda dage på at reparere beskadigede databaser manuelt. Den nye software frigjorde denne gang, så it-personalet kunne fokusere på andre værdiskabende projekter. Denne øgede operationelle effektivitet havde en ringvirkning, hvilket øgede den samlede produktivitet i RBC.
Cost-Effektivitet
ROI blev tydeligt inden for de første par måneder. Ved at reducere nedetid og datatab markant, DataNumen Access Repair sparet RBC ikke kun med hensyn til it-timer, men også med hensyn til at undgå potentielt indtægtstab på grund af fejlagtige data eller suspenderet drift.
Kundetilfredshed
Måske var stigningen i kundetilfredsheden et uventet, men værdifuldt resultat. Med sikret dataintegritet og hurtigere, mere pålidelige tjenester, kunne RBC opretholde et serviceniveau, hvilket styrker kundernes tillid og tilfredshed.
Konklusion
RBC Financial Groups beslutning om at implementere DataNumen Access Repair har vist sig at være ekstraordinært gavnlig. Værktøjet har med succes adresseret og løst det presserende og vigtige problem med datakorruption, som finansgiganten kæmpede med. Ud over øjeblikkelig datagendannelse tilbød softwaren en række funktioner, der hjalp RBC med at opretholde databasens sundhed på lang sigt. Dette har ført til betydelige forbedringer i driftseffektiviteten, caost besparelser og kundetilfredshed, gør DataNumen Access Repair et uvurderligt aktiv i RBC Financial Groups it-værktøjssæt.