Bemærk: Hvis du ønsker at kontakte denne kunde for at få en reference, bedes du venligst kom i kontakt med os.
Udfordringen
Deloitte, en af de De fire store revisionsfirmaer, er stærkt afhængig af e-mails til deres kommunikation både internt og med kunder. Som en global virksomhed, der beskæftiger sig med kunder på tværs af forskellige tidszoner, er e-mail-kommunikation ikke kun afgørende, men skal være 24/7 uden forstyrrelser.
I foråret 2010 blev deres virksomheds e-mail-system, drevet af Microsoft Outlookptarted oplever hyppige nedbrud og fejl. PST-filer blev ødelagt, vigtige e-mails var lost, og teamets samlede produktivitet blev væsentligt påvirket.
Hver dag blev hundredtusindvis af e-mails sendt og modtaget, og lejlighedsvis filkorruption forårsagede kaos i den almindelige arbejdsgang. Den interne it-afdeling var ikke i stand til at løse problemet effektivt, og ineffektiviteten i e-mail-kommunikation var s.tarting at påvirke kunderelationer og tilfredshed.
Løsningen
Indser alvoren af situationen, IT-afdelingen af Deloitte begyndte at lede efter et robust og effektivt værktøj til at løse deres tilbagevendende problemer. Deres søgen førte dem til DataNumen Outlook Repair, tidligere kaldet Advanced Outlook Repair(AOR).
Produktets høj inddrivelsesrate , positive kundeudtalelser gjort det til en attraktiv løsning. Softwarens rige funktionssæt, ligesom evnen til at reparere overdimensionerede 2GB PST-filer, gendanne slettede Outlook-elementer, og dets kompatibilitet med flere Outlook-versioner, overbeviste dem om at give DataNumen Outlook Repair en prøve.
Nedenfor er Deloittes e-mail for at anmode om evalueringen:
Implementeringen
IT-afdelingen started med at reparere most afgørende og ofte brugte PST-filer. DataNumen Outlook Repair's brugervenlige grænseflade gjorde det nemt for dem at navigere i produktet og forstå dets funktionaliteter. Evnen til at gendanne adskillige typer objekter, herunder mails, vedhæftede filer og indlejrede objekter, var særlig nyttig.
De var også glade for at finde batchgendannelsesfunktionen, som gjorde det muligt for dem at reparere flere PST-filer samtidigt, en betydelig tidsbesparelse for det travle it-team.
Resultat
DataNumen Outlook Repair var en øjeblikkelig succes kl Deloitte. Softwaren reparerede effektivt korrupte PST-filer og gendannede lost varer fra postkasser, hvilket bringer virksomhedens e-mail-kommunikationssystem tilbage til dets normale funktion.
Den succesfulde implementering af værktøjet resulterede i en massiv stigning i produktiviteten, da teams nu kunne fokusere mere på deres arbejde i stedet for at kæmpe med e-mail-problemer. Endnu vigtigere formåede virksomheden at opretholde sin kundeservicekvalitet ved at sikre uafbrudt e-mail-kommunikation.
Imponeret over resultaterne arbejder IT-afdelingen nu på en virksomhedsdækkende implementering af DataNumen Outlook Repair for at forhindre fremtidige PST-korruptionsproblemer. Hvert år, Deloitte vil bestille de seneste versioner af DataNumen Outlook Repair , DataNumen Exchange Recovery, som nedenfor:
Deloitte sagen er et vidnesbyrd om hvordan DataNumen Outlook Repair kan bringe en løsning på et kritisk forretningsproblem i den virkelige verden og dermed styrke sin position som et førende værktøj inden for reparation og gendannelse af PST-filer.