Sut i ad-dalu fy archeb?

Yn seiliedig ar ein polisi ad-dalu, os ydych chi'n gymwys i gael ad-daliad, gallwch chi cysylltu â ni ac anfon y cais atom ni.

Yn eich cais am ad-daliad, rhowch y manylion canlynol i ni:

  1. Beth yw'r broblem gyda'ch ffeil llygredig neu wedi'i difrodi?
  2. A ydych wedi dod ar draws unrhyw wallau wrth ddefnyddio ein cynnyrch? Os oes, yna a allwch chi anfon sgrinluniau'r negeseuon gwall atom ni?
  3. A yw ein cynnyrch yn cwblhau'r broses adfer yn y diwedd? P'un a yw'r adferiad yn llwyddiannus ai peidio?
  4. P'un a ydych chi'n cael y data sydd ei eisiau yn y canlyniad adfer? Os na, beth yw eich data eisiau? Efallai y byddwch chi'n rhoi rhai samplau i ni os yw maint y data yn enfawr.
  5. A yw'r canlyniad adferiad yn gwbl ddiwerth i chi?

Hefyd anfonwch y log atgyweirio atom.

I gael y log atgyweirio, os gwelwch yn dda:

  1. Atgyweirio'ch ffeil.
  2. Ar ôl y iawn, cliciwch y botwm “Save Log”.
  3. Yn y dialog cadw ffeiliau, gwnewch yn siŵr bod yr opsiwn “Cynnwys Gwybodaeth System” yn cael ei ddewis.
  4. Cadwch y log i mewn i ffeil.
  5. Defnyddio EnnillZip or EnnillRAR i gywasgu'r ffeil log a'i hanfon atom.

Diolch yn fawr am eich cydweithrediad!