Poznámka: Pokud chcete tohoto zákazníka kontaktovat a získat referenci, prosím Spojte se s námi.
výzva
Deloitte, jeden z Velká čtyřka účetních firem, ve své interní komunikaci i se zákazníky silně spoléhá na e-maily. Vzhledem k tomu, že globální obchodní společnost jedná s klienty v různých časových pásmech, e-mailová komunikace není jen nezbytná, ale musí být 24 hodin denně, 7 dní v týdnu bez jakýchkoliv přerušení.
Na jaře roku 2010 byl spuštěn jejich firemní e-mailový systém Microsoft OutlookStarted dochází k častým pádům a chybám. Soubory PST byly poškozeny, důležité e-maily byly losta celková produktivita týmu byla výrazně ovlivněna.
Každý den byly odeslány a přijaty stovky tisíc e-mailů a občasné poškození souborů způsobilo zmatek v běžném pracovním postupu. Interní IT oddělení nedokázalo problém efektivně vyřešit a neefektivita v emailové komunikaci byla starovlivňovat vztahy se zákazníky a jejich spokojenost.
Řešení
IT oddělení si uvědomilo závažnost situace Deloitte začali hledat robustní a efektivní nástroj, jak vyřešit jejich opakující se problémy. Jejich hledání je dovedlo k DataNumen Outlook Repair, dříve volal Advanced Outlook Repair(AOR).
Produkty vysoká míra obnovy a pozitivní ohlasy zákazníků z toho udělalo atraktivní řešení. Bohatá sada funkcí softwaru, jako je schopnost opravit příliš velké 2GB PST soubory, obnovit smazané položky aplikace Outlooka jeho kompatibilita s více verzemi aplikace Outlook je přesvědčila, aby dali DataNumen Outlook Repair pokus.
Níže je DeloitteE-mail uživatele s žádostí o hodnocení:
Implementace
IT oddělení started s opravou most klíčové a často používané soubory PST. DataNumen Outlook RepairUživatelsky přívětivé rozhraní jim usnadnilo navigaci v produktu a pochopení jeho funkcí. Schopnost obnovit řadu typů objektů, včetně pošty, příloh a vložených objektů, byla obzvláště užitečná.
Byli také potěšeni, že našli funkci dávkové obnovy, která jim umožnila opravit více souborů PST současně, což znamená výraznou úsporu času pro zaneprázdněný IT tým.
Výsledek
DataNumen Outlook Repair byl okamžitý úspěch Deloitte. Software efektivně opravil poškozené soubory PST a obnovil lost položek z poštovních schránek, čímž se firemní e-mailový komunikační systém vrací k normální funkci.
Úspěšná implementace nástroje vedla k masivnímu zvýšení produktivity, protože týmy se nyní mohly více soustředit na svou práci, než aby se potýkaly s problémy s e-maily. Ještě důležitější je, že se společnosti podařilo udržet kvalitu zákaznických služeb zajištěním nepřerušované e-mailové komunikace.
Ohromen výsledky, IT oddělení nyní pracuje na celopodnikové implementaci DataNumen Outlook Repair zabránit budoucím problémům s korupcí PST. Každý rok, Deloitte objedná nejnovější verze DataNumen Outlook Repair a DataNumen Exchange Recovery, jak je uvedeno níže:
Jedno Deloitte případ je důkazem toho, jak DataNumen Outlook Repair může přinést řešení kritického obchodního problému v reálném světě, a tím posílit svou pozici předního nástroje v oblasti opravy a obnovy souborů PST.