introducció
Walmart és un Global 500 i líder en la indústria minorista amb una plantilla de més de dos milions i una cadena de subministrament complexa que depèn en gran mesura de la comunicació en temps real. Per gestionar l'immens volum de dades i comunicacions, Walmart utilitza Microsoft Outlook com la pedra angular del seu sistema de comunicació empresarial. Amb milers de correus electrònics que travessen els servidors diàriament, el bon funcionament de Fitxers PST d'Outlook esdevé innegociable per a operacions comercials ininterrompudes.
No obstant això, Fitxers PST (Taula d'emmagatzematge personal)., que són fonamentals per al funcionament d'Outlook, són susceptibles a la corrupció per diverses raons que van des d'errors de programari fins a fitxers de gran mida. Walmart es va enfrontar a casos repetits de temps d'inactivitat del correu electrònic a causa de la corrupció dels fitxers PST, cosa que va provocar retards operatius i una pressió addicional sobre el departament de TI.
Per garantir la funcionalitat contínua del correu electrònic i la pèrdua zero de dades crítiques, Walmart va triar DataNumen Outlook Repair com a solució bàsica per gestionar i reparar fitxers PST d'Outlook.
El paisatge problemàtic
Abans d’implementar-lo DataNumen Outlook Repair, el departament de TI de Walmart es va enfrontar a diversos reptes:
- Volum alt d'incidències: Walmart va experimentar una mitjana de 50 incidents de corrupció de fitxers PST cada setmana a les seves oficines corporatives, centres de distribució i punts de venda.
- Ineficiència: Les eines de reparació internes tenien una funcionalitat limitada, aconseguint una taxa de recuperació subòptima al voltant del 50-60%. Això sovint va provocar una pèrdua parcial de dades.
- Drenatge de recursos: La reparació manual de fitxers PST danyats implicava almenys 3-4 hores de temps d'un especialista en TI, desviant recursos dels projectes estratègics.
- Retards operatius: els temps d'inactivitat freqüents del correu electrònic van provocar retards en la presa de decisions, les comunicacions amb els proveïdors i els processos interns.
La Solució
L'octubre de 2016, després d'una avaluació en profunditat de múltiples solucions de reparació de fitxers PST, el departament d'informàtica de Walmart es va concentrar en DataNumen Outlook Repair. Diversos factors van influir en la decisió:
- Alta taxa de recuperació de dades: DataNumen ofert taxes de recuperació superiors al 95%, significativament superior als competidors i solucions integrades.
- Facilitat d'ús: La interfície fàcil d'utilitzar del programari requeria una formació mínima per als usuaris finals.
- Reparació per lots: La funció de reparació per lots va permetre arreglar diversos fitxers PST simultàniament, estalviant temps i esforç.
A continuació es mostra l'ordre:
DataNumen Outlook Repair es va estendre a tota l'organització, amb tarHem obtingut sessions de formació per al personal informàtic i els usuaris del departament per poder gestionar problemes menors de manera autònoma.
Implementació i resultats
Integritat de dades i taxes de recuperació
Les taxes de recuperació del 95% + de DataNumen Outlook Repair eren coherents amb les proves internes de Walmart, garantint la restauració gairebé completa de correus electrònics, fitxers adjunts i altres dades. Va redefinir el que l'organització considerava pèrdues acceptables en la recuperació de dades, passant l'agulla de recuperacions mig exitoses a almost restauracions completes.
Guanys d'eficiència
El temps mitjà dedicat a la reparació de fitxers PST va baixar de 3 a 4 hores a uns 30 minuts per incident. Això va suposar un augment d'eficiència temporal del 600%, permetent al personal informàtic reorientar el seu temps a les tasques i innovacions operatives bàsiques.
Empoderament dels usuaris
Amb una formació mínima, el personal no informàtic ara podria iniciar reparacions de PST per problemes menors, reduint la càrrega de treball de les TI i creant una sensació d'empoderament entre els usuaris finals. Això tenia l'avantatge afegit de reduir el temps d'inactivitat del correu electrònic i augmentar l'eficiència de l'organització.
Cost Beneficis
Amb un ús més eficient dels recursos informàtics i una reducció del temps d'inactivitat operacional, Walmart va estimar que l'acost estalvi d'al voltant del 40% anual relacionat amb el manteniment i reparació del correu electrònic.
Conclusió
DataNumen Outlook Repair s'ha convertit en una part indispensable de les operacions de TI de Walmart. El seu rendiment superior en recuperació de dades, disseny fàcil d'utilitzar i guanys d'eficiència van contribuir significativament als objectius de Walmart d'excel·lència operativa i c.ost-eficàcia.
El programari no només va resoldre problemes immediats de corrupció de PST, sinó que també va inculcar un nivell de resistència a la infraestructura de comunicació de Walmart. Donada l'escala i la complexitat de les operacions de Walmart, aquesta resiliència és inestimable, afirmant l'elecció de l'empresa en DataNumen Outlook Repair com a solució de nivell empresarial per a una empresa de classe mundial.