introducció
Grup financer RBC és un Fortune Global 500 empresa i una de les institucions financeres més grans d'Amèrica del Nord, que ofereix una gran varietat de serveis, des de la banca minorista fins a la gestió de patrimonis. Amb l'augment del volum de dades de clients i transaccions, RBC depèn en gran mesura microsoft Access bases de dades per a diferents aspectes operatius. Malauradament, el grup es va trobar amb reptes debilitants relacionats amb la corrupció de la base de dades i la integritat de les dades que amenaçaven tant les operacions internes com les de cara al client.
El repte: corrupció de dades en bases de dades crucials
La crisi va ser doble per a RBC Financial Group. En primer lloc, la corrupció d'algunes de les seves bases de dades vitals d'Access va provocar una desacceleració del rendiment i, en casos extrems, una pèrdua total de dades. En segon lloc, les solucions existents estaven demostrant ser ineficients, que consumien temps i, en el millor dels casos, parcialment efectives. Atès que les bases de dades afectades estaven vinculades a serveis al client i transaccions financeres, era imprescindible una intervenció immediata i eficaç.
Criteris de selecció: Per què DataNumen Access Repair?
El gener de 2006, l'equip intern de TI de RBC va començar l'àrdua tasca d'avaluar múltiples solucions de reparació de bases de dades disponibles al mercat. L'equip va desenvolupar una matriu de puntuació basada en criteris crítics, inclosa la taxa de recuperació de dades, la velocitat de reparació, la integritat de les dades post- reparació, facilitat d'ús i escalabilitat. DataNumen Access Repair van superar els competidors en gairebé tots els aspectes. A més, pot reparar fitxers de bases de dades MDB i ACCDB per lots, cosa que va ser un factor convincent per a RBC, a causa del gran volum de fitxers de bases de dades corruptes.
A continuació es mostra l'ordre (Advanced Access Repair és el nom antic de DataNumen Access Repair):
Implementació: Integració perfecta
Integració DataNumen Access Repair a la infraestructura existent de RBC era senzill. El programari es va provar per primera vegada a una escala més petita per avaluar la seva eficàcia. Impressionat pel seu rendiment, RBC va optar per un llançament a gran escala. Es van realitzar sessions de formació per als membres del personal que estarien directament utilitzant o supervisant l'ús del programari.
Resultats
Recuperació de dades immediata
Un cop implementat, DataNumen Access Repair es va posar a prova almost immediatament amb una base de dades molt corrupta que havia paralitzat un dels departaments d'atenció al client de RBC. El programari va aconseguir no només reparar la base de dades, sinó també recuperar gairebé el 98% de la lost dades.
Integritat de dades sostenible
Els algorismes robustos i les funcions d'escaneig a DataNumen Access Repair va permetre a l'equip de TI de RBC detectar incoherències i possibles corrupcions abans que s'escaldessin en problemes més importants. Aquest enfocament proactiu ha millorat dràsticament la integritat de les dades a tota l'organització.
Eficiència operativa
Abans de DataNumenAmb la implementació de, el departament d'informàtica passaria hores o fins i tot dies reparant les bases de dades corruptes manualment. El nou programari es va alliberar aquesta vegada, permetent al personal informàtic centrar-se en altres projectes de valor afegit. Aquesta eficiència operativa augmentada va tenir un efecte dominó, millorant la productivitat general a RBC.
Cost-Eficiència
El ROI es va fer evident durant els primers mesos. En reduir significativament el temps d'inactivitat i la pèrdua de dades, DataNumen Access Repair va estalviar RBC no només pel que fa a les hores d'informàtica, sinó també pel que fa a la possibilitat d'evitar pèrdues potencials d'ingressos a causa de dades defectuoses o les operacions suspeses.
Satisfacció del client
Potser un resultat inesperat però valuós va ser l'augment de la satisfacció del client. Amb la integritat de les dades assegurada i serveis més ràpids i fiables, RBC podria mantenir un nivell d'excel·lència del servei, reforçant la confiança i la satisfacció del client.
Conclusió
La decisió de RBC Financial Group d'implementar DataNumen Access Repair ha demostrat ser extraordinàriament beneficiós. L'eina ha abordat i resolt amb èxit el problema urgent i important de la corrupció de dades amb què s'enfrontava el gegant financer. Més enllà de la recuperació de dades immediata, el programari oferia un conjunt de funcions que van ajudar a RBC a mantenir la salut de la base de dades a llarg termini. Això ha comportat millores significatives en l'eficiència operativa, cost estalvi i satisfacció del client, fent DataNumen Access Repair un actiu inestimable al conjunt d'eines de TI de RBC Financial Group.