Quan trobeu diversos problemes quan feu servir l'Outlook, podeu diagnosticar el problema i trobar la solució.

En primer lloc, és possible que diferents motius causen el mateix problema o símptoma, de manera que cal determinar el motiu real abans de trobar la solució. Els motius habituals són:

  1. Alguns complements d'Outlook defectuosos causen el problema.
  2. El vostre fitxer PST d'Outlook està danyat o malmès.
  3. El vostre perfil d'Outlook està malmès.
  4. La vostra instal·lació o configuració d'Outlook és incorrecta.

Per saber si el problema és causat per la raó 1, primer podeu desactivar tots els complements d'Outlook, de la següent manera:

  1. Start Outlook.
  2. Feu clic a "Fitxer" > "Opcions"
  3. Al quadre de diàleg Opcions d'Outlook, a la barra lateral esquerra, feu clic a "Complements".
  4. A la finestra principal, feu clic al botó "Vés" a la part inferior de la finestra.
  5. Al diàleg de complements COM, desmarqueu tots els complements i feu clic al botó "D'acord".
  6. Tanqueu Outlook i després restart això.

Això desactivarà tots els complements del vostre Outlook. Si el problema desapareix després de la restarSi utilitzeu Outlook, el problema és causat per la raó 1. En cas contrari, haureu de continuar amb el procediment següent.

  1. Tanca l'Outlook.
  2. Trobeu el vostre fitxer PST seguint les instruccions a aquest article.
  3. Copieu el vostre fitxer PST a un altre ordinador amb Outlook instal·lat.
  4. Start Outlook a l'ordinador nou i, a continuació, utilitzeu "Fitxer" -> "Obrir" -> "Fitxer de dades d'Outlook", per obrir el fitxer PST.
  5. Si no es pot obrir el fitxer PST o hi ha alguns missatges d'error en obrir-lo, aleshores el vostre fitxer PST està corrupte, de manera que podem confirmar que el vostre problema és causat per la raó 2, en cas contrari, si el fitxer PST es pot obrir sense cap problema, aleshores el vostre fitxer PST hauria de ser saludable i el motiu és 3 o 4.

Per la raó 2, podeu comprovar aquest article per arreglar el problema.

Pels motius 3 i 4, cal continuar amb el procediment d'anàlisi, de la següent manera:

  1. Aneu a Start Menú > Tauler de control > Correu.
  2. Feu clic a "Mostra perfils"
  3. Feu clic a "Add” per afegir un perfil nou.
  4. A la part inferior del diàleg, definiu el nou perfil com a "Quan starutilitzant Microsoft Office Outlook, utilitzeu aquest perfil"
  5. Seleccioneu el nou perfil creat i feu clic a "Propietats"
  6. Afegiu el fitxer PST al perfil nou.
  7. Restart el teu Outlook. Si el vostre problema d'Outlook desapareix, el motiu és 3 i heu solucionat el vostre problema. En cas contrari, el motiu és 4.

Per la raó 4, aleshores la vostra instal·lació d'Outlook és incorrecta i és possible que hàgiu de tornar a instal·lar Outlook o fins i tot tota la suite Office. O si teniu una còpia de seguretat del vostre sistema, podeu restaurar el sistema a un punt de còpia de seguretat quan pugueu utilitzar Outlook sense problemes.