Въведение
Финансова група RBC е FortuneGlobal 500 компания и една от най-големите финансови институции в Северна Америка, предлагаща набор от услуги от банкиране на дребно до управление на богатството. С нарастващия обем данни за клиенти и транзакции RBC разчита в голяма степен на Microsoft Access бази данни за различни оперативни аспекти. За съжаление, групата се сблъска с изтощителни предизвикателства, свързани с повреда на базата данни и целостта на данните, които застрашиха както вътрешните, така и операциите, насочени към клиента.
Предизвикателството: Повреда на данни в ключови бази данни
Кризата беше двойна за RBC Financial Group. Първо, повредата в някои от техните жизненоважни бази данни на Access доведе до забавяне на производителността и в крайни случаи до пълна загуба на данни. Второ, съществуващите решения се оказаха неефективни, отнемащи време и в най-добрия случай частично ефективни. Като се има предвид, че засегнатите бази данни бяха свързани с обслужване на клиенти и финансови транзакции, незабавната и ефективна намеса беше наложителна.
Критерии за подбор: защо DataNumen Access Repair?
През януари 2006 г. вътрешният ИТ екип на RBC започна трудната задача да оцени множество решения за поправка на бази данни, налични на пазара. Екипът разработи матрица за оценяване въз основа на критични критерии, включително процент на възстановени данни, скорост на поправка, интегритет на данните.ost-ремонт, удобство за потребителя и мащабируемост. DataNumen Access Repair надмина конкурентите в почти всеки аспект. Нещо повече, той може да поправя MDB и ACCDB файлове на бази данни на партида, което беше убедителен фактор за RBC, поради големия обем повредени файлове на базата данни.
По-долу е редът (Advanced Access Repair е старото име на DataNumen Access Repair):
Внедряване: Безпроблемна интеграция
Интегриране на DataNumen Access Repair в съществуващата инфраструктура на RBC беше ясна. Софтуерът първо беше тестван в по-малък мащаб, за да се прецени неговата ефикасност. Впечатлен от представянето му, RBC избра пълномащабно внедряване. Бяха проведени обучителни сесии за членове на персонала, които директно ще използват или наблюдават използването на софтуера.
Резултати
Незабавно възстановяване на данни
Веднъж внедрени, DataNumen Access Repair беше подложен на изпитание alost незабавно със силно повредена база данни, която беше осакатила един от отделите за обслужване на клиенти на RBC. Софтуерът успя не само да поправи базата данни, но и да възстанови близо 98% от lost данни.
Устойчива цялост на данните
Надеждните алгоритми и функции за сканиране в DataNumen Access Repair позволи на ИТ екипа на RBC да открие несъответствия и потенциална корупция, преди те да ескалират в по-големи проблеми. Този проактивен подход драстично подобри целостта на данните в цялата организация.
Оперативна ефективност
Преди DataNumenИТ отделът ще прекара часове или дори дни в ръчно поправяне на повредени бази данни. Новият софтуер освободи това време, позволявайки на ИТ персонала да се съсредоточи върху други проекти с добавена стойност. Тази повишена оперативна ефективност имаше ефект на вълни, повишавайки общата производителност в RBC.
Cost-Ефективност
Възвръщаемостта на инвестициите стана очевидна през първите няколко месеца. Чрез значително намаляване на времето за престой и загубата на данни, DataNumen Access Repair спести RBC не само от гледна точка на ИТ часове, но и от гледна точка на избягване на потенциална загуба на приходи поради грешни данни или спрени операции.
Удовлетвореност на клиентите
Може би неочакван, но ценен резултат беше повишаването на удовлетвореността на клиентите. С осигурена цялост на данните и по-бързи и по-надеждни услуги, RBC може да поддържа ниво на превъзходство на обслужването, като повишава доверието и удовлетворението на клиентите.
Заключение
Решението на RBC Financial Group да се изпълни DataNumen Access Repair се е доказала като изключително полезна. Инструментът успешно адресира и разреши спешния и важен проблем с повредата на данните, с който финансовият гигант се бореше. Освен незабавното възстановяване на данни, софтуерът предлага набор от функции, които помагат на RBC да поддържа здравето на базата данни в дългосрочен план. Това доведе до значителни подобрения в оперативната ефективност, cost спестявания и удовлетворение на клиентите DataNumen Access Repair безценен актив в ИТ инструментариума на RBC Financial Group.