Симптом:

Когато starтинг Microsoft Outlook, получавате следното съобщение за грешка:

Не можете да отворите вашите имейл папки по подразбиране. Файлът xxxx.ost не е офлайн файл на папка.

където 'xxxx.ost'е името на офлайн папка (.ost) файл създаден от Outlook, когато работи офлайн с пощенската кутия на Exchange. Може да не сте запознати с файла, тъй като той е създаден неявно.

Точно обяснение:

Има две причини, които ще причинят тази грешка, както следва:

  • Най- OST файлът е повреден или повреден и не може да бъде разпознат от Microsoft Outlook, така че Outlook ще докладва за тази грешка.
  • Най- OST файл е свързан с пощенска кутия на Exchange сървъра. Ако по някакви причини, Microsoft Outlook няма достъп до свързаната пощенска кутия или Exchangetart синхронизиране на пощенската кутия с офлайн папките в OST файл, той ще докладва за тази грешка. Някои често срещани примери са:

1. В Outlook не сте задали имейл акаунта за правилен достъп до пощенската кутия на Exchange.

2. В Outlook изтривате имейл акаунта за пощенската кутия на Exchange.

3. В сървъра на Exchange пощенската кутия на Exchange или имейл акаунтът за пощенската кутия на Exchange е деактивиран или изтрит.

4. Има проблеми с комуникацията между Outlook и сървъра на Exchange.

5. Изобщо нямате имейл акаунт в Exchange. И вашият имейл акаунт се основава на POP3, IMAP, HTTP или пощенски сървъри, различни от Exchange сървъра. Но вие погрешно задавате имейл акаунта си като базиран на Exchange.

Решение:

За да разрешите тази грешка и да предотвратите загуба на данни, трябва да направите следното:

  1. Намерете най- OST файл, който причинява грешката. Въз основа на информацията в съобщението за грешка можете лесно да намерите този файл. Можете също да използвате Търсене функция в Windows за търсене на OST файл.
  2. Спасяване на офлайн данните в OST файл. Борсата OST файлът съдържа офлайн данни, включително пощенските съобщения и всички други елементи, във вашата пощенска кутия на Exchange, които са жизненоважни за вас. За да спасите тези данни, трябва употреба DataNumen Exchange Recovery за сканиране на OST файл, възстановете данните в него и ги запазете в Outlook PST файл за да имате достъп до всички съобщения и елементи с Outlook лесно и ефективно.
  3. Архивирайте OST файл. От съображения за сигурност, по-добре го архивирайте.
  4. Преименувайте или изтрийте оригинала OST файл, който причинява проблема.
  5. Отстранете грешката.
    • 5.1.

    Ако вашата пощенска кутия и имейл акаунт в Exchange все още са валидни, трябва да се уверите, че настройките на имейл акаунта в Outlook са правилни и Outlook може да се свърже правилно с вашия Exchange сървър. Тогава можете да start Outlook и изпращайте / получавайте имейлите си в пощенската кутия на Exchange, което ще направи Outlook да създаде нов OST файл автоматично и синхронизира данните му с пощенската кутия на Exchange. Ако този метод не работи, моля, следвайте инструкциите в 5.2.

  6. 5.2. Ако вашата пощенска кутия или имейл акаунт в Exchange вече не съществува или изобщо нямате имейл акаунт в Exchange или инструкциите в 5.1 не работят, тогава текущият ви пощенски профил е неправилен, трябва да го изтриете и създайте нов, както следва:
    • 5.2.1 Кликнете Начало, А след това върху Контролния панел.
    • 5.2.2 Кликнете Превключете на класически изглед ако използвате Windows XP или по-нови версии.
    • 5.2.3 Щракнете двукратно Mail.
    • 5.2.4 В Настройка на поща кликнете върху Показване на профили.
    • 5.2.5 Изберете един от неправилните профили в списъка и кликнете Премахване за да го премахнете.
    • 5.2.6 Повторете 5.2.5, докато бъдат премахнати всички неправилни профили.
    • 5.2.7 Кликнете Добави за да създадете нов профил и да добавите имейл акаунти според техните типове.
    • 5.2.8 Start Outlook, ще откриете, че проблемът изчезва.

Литература: