Забележка: Ако искате да се свържете с този клиент за препоръка, моля свържете се с нас.
Предизвикателството
Делойт, едно от Големите четири аудиторски фирми, се основава тежко на имейлите за комуникацията както вътрешно, така и с клиентите. Като глобален бизнес, работейки с клиенти от различни часови зони, имейл комуникацията не е само необходима, но трябва да бъде 24/7 без прекъсвания.
През пролетта на 2010 г., техните корпоративни имейл системи, задвижвани от Microsoft Outlook, започнаха да изпитват чести сривове и грешки. PST файловете се повредиха, важни имейли бяха изгубени, а общата продуктивност на екипа беше значително засегната.
Всеки ден се изпращат и получават стотици хиляди имейли, а случайното повреждане на файлове предизвиква хаос в редовната работа. Вътрешният ИТ отдел не можеше да реши проблема ефективно, а неефективността в имейл-комуникацията започна да влияе на отношенията и удовлетвореността на клиентите.
Решението
Осъзнавайки сериозността на ситуацията, IT отделът на Deloitte започна да търси ефективен и надежден инструмент за решаване на техните повтарящи се проблеми. Търсенето ги отведе до DataNumen Outlook Repair, предишното име на който е Advanced Outlook Repair(AOR).
Високата степен на възстановяване на продукта и положителните отзиви от клиенти го превръщат в привлекателно решение. Обширният набор от функции на софтуера, като възможността да поправя прекалено големи 2GB PST файлове, възстановява изтрити елементи от Outlook и съвместимостта му с множество версии на Outlook, ги убеди да опитат DataNumen Outlook Repair.
По-долу е имейлът на Делойт за заявка за оценка:
Изпълнението
IT отделът започна с ремонта на най-важните и често използвани PST файлове. Потребителският интерфейс на DataNumen Outlook Repair направи навигацията им в продукта и разбирането на функционалностите му лесни. Възможността да възстановява множество видове обекти, включително пощи, прикачени файлове и вградени обекти, беше особено полезна.
Те бяха също доволни да открият функцията за масово възстановяване, която им позволи да ремонтират множество PST файлове едновременно, значителен спестен час за заетия IT екип.
Резултатът
DataNumen Outlook Repair беше мигновен успех в Deloitte. Софтуерът ефективно ремонтира повредени PST файлове и възстанови загубени елементи от пощенски кутии, връщайки системата за електронна поща на компанията обратно към нормалната й функция.
Успешното внедряване на инструмента доведе до масивен ръст на продуктивността, тъй като екипите вече можеха да се фокусират повече върху своята работа, отколкото да се борят с проблеми с имейлите. Още по-важно, компанията успя да поддържа качеството на обслужването на клиентите, като гарантира непрекъсната имейл комуникация.
Впечатлени от резултатите, отделът по ИТ сега работи по внедряване на DataNumen Outlook Repair в цялата компания, за да предотврати бъдещи проблеми с корупцията на PST. Всяка година Делойт ще поръчва последните версии на DataNumen Outlook Repair и DataNumen Exchange Recovery, както следва:
Случаят с Deloitte е доказателство за това как DataNumen Outlook Repair може да предложи решение на реален, критичен бизнес проблем, укрепвайки позицията си като водещ инструмент в областта на възстановяване и ремонт на PST файлове.