нататка: Калі вы хочаце звязацца з гэтым кліентам, каб атрымаць даведку, калі ласка звяжыцеся з намі.
Выклікі
Deloitte, адзін з Вялікая чацвёрка бухгалтарскіх фірмаў, у значнай ступені абапіраецца на электронную пошту для сувязі як унутры кампаніі, так і з кліентамі. Будучы глабальнай кампаніяй, якая працуе з кліентамі ў розных гадзінных паясах, сувязь па электроннай пошце не проста важная, але павінна быць кругласутачнай і без якіх-небудзь збояў.
Вясной 2010 г. іх карпаратыўная сістэма электроннай пошты на базе Microsoft Outlook, Started часта сутыкаецца з збоямі і памылкамі. PST файлы быў пашкоджаны, важныя электронныя лісты былі lost, і гэта істотна паўплывала на агульную прадукцыйнасць каманды.
Кожны дзень адпраўляліся і атрымліваліся сотні тысяч электронных лістоў, а выпадковыя пашкоджанні файлаў выклікалі хаос у звычайным працоўным працэсе. Унутраны ІТ-аддзел не змог эфектыўна вырашыць праблему, і неэфектыўнасць сувязі па электроннай пошце была неэфектыўнайtarкаб паўплываць на адносіны з кліентамі і іх задаволенасць.
Рашэнне
Разумеючы сур'ёзнасць сітуацыі, ІТ-аддзел г Deloitte пачалі шукаць надзейны і эфектыўны інструмент для выпраўлення іх перыядычных праблем. Іх пошукі прывялі да DataNumen Outlook Repair, раней наз Advanced Outlook Repair(AOR).
Прадукт высокая хуткасць аднаўлення і станоўчыя водгукі кліентаў зрабіў гэта прывабным рашэннем. Багаты набор функцый праграмнага забеспячэння, напрыклад, магчымасць рамонт вялікіх файлаў PST памерам 2 ГБ, аднавіць выдаленыя элементы Outlook, і яго сумяшчальнасць з некалькімі версіямі Outlook, пераканалі іх даць DataNumen Outlook Repair паспрабаваць.
ніжэй DeloitteАдрас электроннай пошты для запыту ацэнкі:
Рэалізацыя
ІТ-аддзел сtarted з рамонтам most важныя і часта выкарыстоўваюцца файлы PST. DataNumen Outlook RepairЗручны інтэрфейс дазваляе ім лёгка арыентавацца ў прадукце і разумець яго функцыі. Асабліва карыснай была магчымасць аднаўляць розныя тыпы аб'ектаў, у тым ліку электронныя лісты, укладанні і ўбудаваныя аб'екты.
Яны таксама былі рады знайсці функцыю пакетнага аднаўлення, якая дазволіла ім рамантаваць некалькі файлаў PST адначасова, значна зэканоміўшы час для занятай ІТ-каманды.
Вынік
DataNumen Outlook Repair меў імгненны поспех у Deloitte. Праграмнае забеспячэнне эфектыўна аднаўляла пашкоджаныя файлы PST і аднаўляла lost элементы з паштовых скрынь, вярнуўшы сістэму сувязі кампаніі па электроннай пошце да нармальнага функцыянавання.
Паспяховае ўкараненне інструмента прывяло да значнага павелічэння прадукцыйнасці, бо цяпер каманды маглі больш засяродзіцца на сваёй працы, а не змагацца з праблемамі электроннай пошты. Што яшчэ больш важна, кампаніі ўдалося падтрымліваць якасць абслугоўвання кліентаў, забяспечваючы бесперабойную сувязь па электроннай пошце.
ІТ-аддзел, уражаны вынікамі, цяпер працуе над укараненнем па ўсёй кампаніі DataNumen Outlook Repair для прадухілення будучых праблем з карупцыяй PST. Кожны год, Deloitte замовіць апошнія версіі DataNumen Outlook Repair і DataNumen Exchange Recovery, як паказана ніжэй:
,en Deloitte выпадак сведчыць аб тым, як DataNumen Outlook Repair можа прынесці рашэнне рэальнай крытычнай бізнес-праблемы, умацоўваючы такім чынам сваю пазіцыю вядучага інструмента ў галіне рамонту і аднаўлення файлаў PST.