المُقدّمة
وول مارت إحدى شركات 500 العالمية ورائدة في صناعة البيع بالتجزئة مع قوة عاملة يزيد عددها عن مليوني شخص وسلسلة توريد معقدة تعتمد بشكل كبير على الاتصال في الوقت الفعلي. لإدارة الحجم الهائل من البيانات والاتصالات، توظف Walmart Microsoft Outlook باعتبارها حجر الزاوية في نظام الاتصالات المؤسسية. مع مرور الآلاف من رسائل البريد الإلكتروني عبر الخوادم يوميًا، أصبح الأداء السلس لـ ملفات توقعات توقيت المحيط الهادي يصبح غير قابل للتفاوض بالنسبة للعمليات التجارية دون انقطاع.
ومع ذلك، ملفات PST (جدول التخزين الشخصي).، والتي تعتبر أساسية لعمل Outlook، تكون عرضة للفساد لأسباب مختلفة تتراوح من مواطن الخلل في البرامج إلى الملفات ذات الحجم الكبير. واجهت Walmart حالات متكررة من توقف البريد الإلكتروني بسبب تلف ملف PST، مما أدى إلى تأخيرات تشغيلية وزيادة الضغط على قسم تكنولوجيا المعلومات.
لضمان وظائف البريد الإلكتروني المستمرة وعدم فقدان أي بيانات مهمة، اختارت Walmart DataNumen Outlook Repair باعتباره الحل الأمثل لإدارة وإصلاح ملفات Outlook PST.
المشهد المشكلة
قبل التنفيذ DataNumen Outlook Repair، واجه قسم تكنولوجيا المعلومات في Walmart العديد من التحديات:
- ارتفاع حجم الحوادث: واجهت Walmart ما متوسطه 50 حادثة لفساد ملفات PST كل أسبوع عبر مكاتب الشركة ومراكز التوزيع ومنافذ البيع بالتجزئة.
- عدم الكفاءة: كانت أدوات الإصلاح الداخلية محدودة في وظائفها، مما أدى إلى تحقيق معدل استرداد دون المستوى الأمثل يبلغ حوالي 50-60%. أدى هذا غالبًا إلى فقدان جزئي للبيانات.
- استنزاف الموارد: يتطلب إصلاح ملفات PST التالفة يدويًا ما لا يقل عن 3-4 ساعات من وقت متخصص تكنولوجيا المعلومات، مما يؤدي إلى تحويل الموارد من المشاريع الإستراتيجية.
- التأخيرات التشغيلية: أدت فترات التوقف المتكررة للبريد الإلكتروني إلى تأخيرات في اتخاذ القرار، واتصالات البائعين، والعمليات الداخلية.
نقدم الحلول الذكية
في أكتوبر 2016، بعد تقييم متعمق لحلول إصلاح ملفات PST المتعددة، ركز قسم تكنولوجيا المعلومات في Walmart على DataNumen Outlook Repair. عدة عوامل أثرت على القرار:
- ارتفاع معدل استعادة البيانات: DataNumen عرضت معدلات الاسترداد فوق 95%، أعلى بكثير من المنافسين والحلول المضمنة.
- سهولة الاستعمال: تتطلب واجهة البرنامج سهلة الاستخدام الحد الأدنى من التدريب للمستخدمين النهائيين.
- إصلاح دفعة: تتيح ميزة إصلاح الدُفعات إصلاح ملفات PST متعددة في وقت واحد، مما يوفر الوقت والجهد.
نورد أدناه الطلب:
DataNumen Outlook Repair تم طرحه في جميع أنحاء المنظمة، مع tarحصلت على دورات تدريبية لموظفي تكنولوجيا المعلومات والمستخدمين المتميزين في الأقسام للتعامل مع المشكلات البسيطة بشكل مستقل.
التنفيذ والنتائج
سلامة البيانات ومعدلات الاسترداد
معدلات الاسترداد 95٪ + DataNumen Outlook Repair كانت متوافقة مع اختبارات Walmart الداخلية، مما يضمن استعادة شبه كاملة لرسائل البريد الإلكتروني والمرفقات والبيانات الأخرى. لقد أعادت تعريف ما اعتبرته المنظمة خسائر مقبولة في استعادة البيانات، مما أدى إلى نقل الإبرة من عمليات استرداد نصف ناجحة إلى صدقةost الترميمات الكاملة.
مكاسب الكفائة
انخفض متوسط الوقت المستغرق في إصلاح ملف PST من 3-4 ساعات إلى حوالي 30 دقيقة لكل حادث. ويمثل هذا زيادة في كفاءة الوقت بنسبة 600%، مما يسمح لموظفي تكنولوجيا المعلومات بإعادة تركيز وقتهم على المهام التشغيلية الأساسية والابتكارات.
تمكين المستخدم
مع الحد الأدنى من التدريب، يمكن الآن للموظفين غير المختصين بتكنولوجيا المعلومات بدء إصلاحات PST للمشكلات البسيطة، مما يقلل من عبء العمل على تكنولوجيا المعلومات ويخلق شعورًا بالتمكين بين المستخدمين النهائيين. وكان لهذا ميزة إضافية تتمثل في تقليل وقت توقف البريد الإلكتروني وزيادة الكفاءة التنظيمية.
Cost المميزات
مع الاستخدام الأكثر كفاءة لموارد تكنولوجيا المعلومات وتقليل وقت التوقف عن العمل، قدرت وول مارت التيار المترددost توفير حوالي 40% سنويًا فيما يتعلق بصيانة البريد الإلكتروني وإصلاحه.
وفي الختام
DataNumen Outlook Repair أصبح جزءًا لا غنى عنه من عمليات تكنولوجيا المعلومات في Walmart. ساهم أدائها المتفوق في استعادة البيانات، والتصميم سهل الاستخدام، ومكاسب الكفاءة بشكل كبير في تحقيق أهداف Walmart المتمثلة في التميز التشغيلي وC.ost-فعالية.
لم يحل البرنامج مشكلات تلف PST الفورية فحسب، بل غرس أيضًا مستوى من المرونة في البنية التحتية للاتصالات في Walmart. ونظرًا لحجم وتعقيد عمليات وول مارت، فإن هذه المرونة لا تقدر بثمن، مما يؤكد اختيار الشركة في DataNumen Outlook Repair كحل على مستوى المؤسسات لمؤسسة عالمية المستوى.