المُقدّمة
المجموعة المالية RBC إحدى شركات فورتشن العالمية شنومكس وهي إحدى أكبر المؤسسات المالية في أمريكا الشمالية، وتقدم مجموعة من الخدمات بدءًا من الخدمات المصرفية للأفراد وحتى إدارة الثروات. مع تزايد حجم بيانات العملاء والمعاملات، تعتمد RBC بشكل كبير على مايكروسوفت أكسس قواعد بيانات لمختلف الجوانب التشغيلية. ولسوء الحظ، واجهت المجموعة تحديات منهكة تتعلق بفساد قاعدة البيانات وسلامة البيانات التي هددت العمليات الداخلية والعمليات التي تواجه العملاء.
التحدي: تلف البيانات في قواعد البيانات الحاسمة
كانت الأزمة ذات شقين بالنسبة لمجموعة RBC المالية. أولاً، أدى الفساد في بعض قواعد بيانات Access الحيوية إلى تباطؤ الأداء، وفي الحالات القصوى، فقدان البيانات بالكامل. ثانياً، أثبتت الحلول الحالية أنها غير فعالة، وتستغرق وقتاً طويلاً، وفعالة جزئياً في أحسن الأحوال. وبالنظر إلى أن قواعد البيانات المتأثرة كانت مرتبطة بخدمات العملاء والمعاملات المالية، كان التدخل الفوري والفعال ضروريا.
معايير الاختيار: لماذا DataNumen Access Repair?
في يناير 2006، بدأ فريق تكنولوجيا المعلومات الداخلي في RBC المهمة الشاقة المتمثلة في تقييم حلول إصلاح قواعد البيانات المتعددة المتاحة في السوق. قام الفريق بتطوير مصفوفة تسجيل بناءً على معايير حاسمة، بما في ذلك معدل استعادة البيانات، وسرعة الإصلاح، وسلامة البياناتost- الإصلاح وسهولة الاستخدام وقابلية التوسع. DataNumen Access Repair تفوق على المنافسين في كل جانب تقريبًا. علاوة على ذلك، يمكنه إصلاح ملفات قاعدة بيانات MDB وACCDB دفعة واحدة، وهو ما كان عاملاً مقنعًا لـ RBC، نظرًا للحجم الكبير لملفات قاعدة البيانات الفاسدة.
وفيما يلي الترتيب(Advanced Access Repair هو الاسم القديم ل DataNumen Access Repair):
التنفيذ: التكامل السلس
دمج DataNumen Access Repair كان الدخول إلى البنية التحتية الحالية لـ RBC أمرًا سهلاً. تم اختبار البرنامج لأول مرة على نطاق أصغر لقياس فعاليته. نظرًا لإعجابها بأدائها، اختارت RBC طرحًا واسع النطاق. تم إجراء دورات تدريبية للموظفين الذين سيستخدمون البرنامج أو يشرفون عليه بشكل مباشر.
النتائج
استعادة البيانات الفورية
بمجرد التنفيذ ، DataNumen Access Repair تم اختبار الصدقةost على الفور بقاعدة بيانات تالفة بشدة أدت إلى شل أحد أقسام خدمة العملاء في RBC. ولم يتمكن البرنامج من إصلاح قاعدة البيانات فحسب، بل تمكن أيضًا من استعادة ما يقرب من 98% من البيانات المفقودةost البيانات.
سلامة البيانات المستدامة
الخوارزميات القوية وميزات المسح في DataNumen Access Repair مكّن فريق تكنولوجيا المعلومات في RBC من اكتشاف التناقضات والفساد المحتمل قبل أن تتصاعد إلى مشكلات أكبر. لقد أدى هذا النهج الاستباقي إلى تحسين سلامة البيانات بشكل كبير عبر المؤسسة.
كفاءة العملية
قبل DataNumenعند تنفيذ البرنامج، سيقضي قسم تكنولوجيا المعلومات ساعات أو حتى أيام في إصلاح قواعد البيانات التالفة يدويًا. تم إطلاق البرنامج الجديد هذه المرة، مما سمح لموظفي تكنولوجيا المعلومات بالتركيز على مشاريع أخرى ذات قيمة مضافة. وكان لهذه الكفاءة التشغيلية المتزايدة تأثير مضاعف، حيث عززت الإنتاجية الإجمالية داخل RBC.
Cost-نجاعة
أصبح عائد الاستثمار واضحًا خلال الأشهر القليلة الأولى. من خلال تقليل وقت التوقف عن العمل وفقدان البيانات بشكل كبير، DataNumen Access Repair وفرت RBC ليس فقط من حيث ساعات تكنولوجيا المعلومات ولكن أيضًا من حيث تجنب خسارة الإيرادات المحتملة بسبب البيانات الخاطئة أو العمليات المعلقة.
رضا العملاء
ربما كانت النتيجة غير المتوقعة ولكن القيمة هي الزيادة في رضا العملاء. ومع ضمان سلامة البيانات وتقديم خدمات أسرع وأكثر موثوقية، يمكن لـ RBC الحفاظ على مستوى من التميز في الخدمة، وتعزيز ثقة العملاء ورضاهم.
وفي الختام
قرار مجموعة RBC المالية بالتنفيذ DataNumen Access Repair وقد ثبت أنه مفيد بشكل غير عادي. لقد نجحت الأداة في معالجة وحل المشكلة العاجلة والمهمة المتعلقة بفساد البيانات التي كان العملاق المالي يتصارع معها. بالإضافة إلى الاسترداد الفوري للبيانات، قدم البرنامج مجموعة من الميزات التي ساعدت RBC في الحفاظ على صحة قاعدة البيانات على المدى الطويل. وقد أدى ذلك إلى تحسينات كبيرة في الكفاءة التشغيلية، جost الادخار، ورضا العملاء، وصنع DataNumen Access Repair أصل لا يقدر بثمن في مجموعة أدوات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بـ RBC Financial Group.