عندما تواجه مشكلات مختلفة عند استخدام Outlook الخاص بك ، يمكنك تشخيص المشكلة ومعرفة الحل.

بادئ ذي بدء ، من الممكن أن تتسبب الأسباب المختلفة في نفس المشكلة أو العرض ، لذلك تحتاج إلى تحديد السبب الفعلي قبل العثور على حل لها. الأسباب الشائعة هي:

  1. تتسبب بعض الوظائف الإضافية الخاطئة في Outlook في حدوث المشكلة.
  2. ملف Outlook PST تالف أو تالف.
  3. ملف تعريف Outlook الخاص بك تالف.
  4. تثبيت Outlook أو التكوين الخاص بك غير صحيح.

لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن السبب الأول ، يمكنك أولاً تعطيل جميع الوظائف الإضافية في Outlook ، على النحو التالي:

  1. Starر التوقعات.
  2. انقر فوق "ملف"> "خيارات"
  3. في مربع حوار خيارات Outlook ، من الشريط الجانبي الأيسر ، انقر فوق "الوظائف الإضافية".
  4. في النافذة الرئيسية ، انقر فوق الزر "انتقال" في الجزء السفلي من النافذة.
  5. في مربع حوار COM Add-Ins ، قم بإلغاء تحديد جميع الوظائف الإضافية ، ثم انقر فوق الزر "موافق".
  6. أغلق Outlook ثم الدقةtarر ذلك.

سيؤدي هذا إلى تعطيل جميع الوظائف الإضافية في Outlook الخاص بك. إذا اختفت المشكلة بعد الدقةtarفي Outlook ، فإن المشكلة ناتجة عن السبب 1. وإلا ، فأنت بحاجة إلى متابعة الإجراء التالي.

  1. أغلق برنامج Outlook.
  2. ابحث عن ملف PST باتباع الإرشادات الموجودة على هذا المقال.
  3. انسخ ملف PST إلى كمبيوتر آخر مثبت عليه برنامج Outlook.
  4. Start Outlook في الكمبيوتر الجديد ، ثم استخدم "ملف" -> "فتح" -> "ملف بيانات Outlook" ، لفتح ملف PST.
  5. إذا تعذر فتح ملف PST ، أو كانت هناك بعض رسائل الخطأ عند فتح الملف ، فإن ملف PST الخاص بك تالف حتى نتمكن من تأكيد سبب مشكلتك بسبب السبب 2 ، وإلا ، إذا كان من الممكن فتح ملف PST دون أي مشاكل ، يجب أن يكون ملف PST سليمًا والسبب هو 3 أو 4.

للسبب 2 ، يمكنك التحقق هذا المقال من أجل حل المشكلة.

للسببين 3 و 4 ، تحتاج إلى مواصلة إجراء التحليل ، على النحو التالي:

  1. اذهب الى سtart القائمة> لوحة التحكم> البريد.
  2. انقر على زر "عرض الملفات الشخصية"
  3. انقر على زر "أضف جرعات "لإضافة ملف تعريف جديد.
  4. في الجزء السفلي من مربع الحوار ، اضبط الوضع الجديد على "متى starting Microsoft Office Outlook ، استخدم هذا الملف الشخصي "
  5. حدد ملف التعريف الجديد الذي تم إنشاؤه ، ثم انقر فوق "عقارات"
  6. أضف ملف PST إلى ملف التعريف الجديد.
  7. الدقةtarر توقعاتك. إذا اختفت مشكلة Outlook ، فإن السبب هو 3 وقد أصلحت مشكلتك. خلاف ذلك ، السبب هو 4.

للسبب الرابع ، فإن تثبيت Outlook الخاص بك غير صحيح وقد تضطر إلى إعادة تثبيت Outlook أو حتى مجموعة Office بأكملها. أو إذا كان لديك نسخة احتياطية من نظامك ، فيمكنك استعادة النظام الخاص بك إلى نقطة احتياطية عندما يمكنك استخدام Outlook دون مشاكل.