علامة مرض:

عندما يكون S.tarting Microsoft Outlook ، تحصل على رسالة الخطأ التالية:

لا يمكن فتح مجلدات البريد الإلكتروني الافتراضية الخاصة بك. الملف xxxx.ost ليس ملف مجلد غير متصل.

حيث "xxxx.ost'هو اسم مجلد غير متصل (.ost) ملف تم إنشاؤه بواسطة Outlook عندما يعمل مع علبة بريد Exchange دون اتصال. قد لا تكون على دراية بالملف لأنه تم إنشاؤه ضمنيًا.

شرح دقيق:

هناك سببان سيؤديان إلى حدوث هذا الخطأ وهما:

  • إن OST الملف تالف أو تالف ، ولا يمكن التعرف عليه بواسطة Microsoft Outlook ، لذلك سيقوم Outlook بالإبلاغ عن هذا الخطأ.
  • إن OST الملف مرتبط بصندوق بريد على خادم Exchange. إذا كان لأي سبب من الأسباب ، يتعذر على Microsoft Outlook الوصول إلى علب بريد Exchange المرتبطة أو صناديق البريدtarتزامن صندوق البريد مع المجلدات غير المتصلة في ملف OST سوف يقوم بالإبلاغ عن هذا الخطأ بعض الأمثلة الشائعة هي:

1. في Outlook ، لم تقم بتعيين حساب البريد الإلكتروني للوصول إلى صندوق بريد Exchange بشكل صحيح.

2. في Outlook ، تقوم بحذف حساب البريد الإلكتروني لصندوق بريد Exchange.

3. في خادم Exchange ، يتم تعطيل أو حذف صندوق بريد Exchange أو حساب البريد الإلكتروني لصندوق بريد Exchange.

4. توجد مشكلات في الاتصال بين Outlook وخادم Exchange.

5. ليس لديك حساب بريد إلكتروني على Exchange على الإطلاق. ويعتمد حساب بريدك الإلكتروني على خوادم POP3 أو IMAP أو HTTP أو البريد بخلاف خادم Exchange. لكنك قمت بتعيين حساب بريدك الإلكتروني على أنه مستند إلى Exchange عن طريق الخطأ.

حل:

لحل هذا الخطأ ومنع فقدان البيانات ، يجب عليك القيام بما يلي:

  1. أعثر على OST الملف الذي يسبب الخطأ. استنادًا إلى المعلومات الواردة في رسالة الخطأ ، يمكنك بسهولة العثور على هذا الملف. يمكنك أيضًا استخدام ملف ابحث في Windows للبحث عن ملف OST ملف.
  2. انقاذ البيانات غير المتصلة بالإنترنت في ملف OST ملف. بورصة OST يحتوي الملف على بيانات غير متصلة بالإنترنت ، بما في ذلك رسائل البريد وجميع العناصر الأخرى ، في صندوق بريد Exchange ، والتي تعتبر حيوية بالنسبة لك. لإنقاذ هذه البيانات ، يجب عليك استعمال DataNumen Exchange Recovery لمسح OST ملف ، واستعادة البيانات الموجودة فيه ، وحفظها في ملف Outlook PST بحيث يمكنك الوصول إلى جميع الرسائل والعناصر باستخدام Outlook بسهولة وكفاءة.
  3. النسخ الاحتياطي OST ملف. من أجل الأمن ، من الأفضل عمل نسخة احتياطية منه.
  4. إعادة تسمية أو حذف الأصلي OST الملف الذي يسبب المشكلة.
  5. أصلح الخطأ.
    • 5.1.

    إذا كان صندوق بريد Exchange وحساب البريد الإلكتروني لا يزالان صالحين ، فعليك التأكد من صحة إعدادات حساب البريد الإلكتروني في Outlook ، ويمكن لـ Outlook الاتصال بخادم Exchange بشكل صحيح. ثم يمكنك start Outlook وإرسال / استقبال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على صندوق بريد Exchange ، مما سيجعل Outlook يقوم بإنشاء ملف OST الملف تلقائيًا ومزامنة بياناته مع صندوق بريد Exchange. إذا لم تنجح هذه الطريقة ، فيرجى اتباع التعليمات الموجودة في 5.2.

  6. 5.2. إذا لم يعد صندوق بريد Exchange أو حساب البريد الإلكتروني الخاص بك موجودًا ، أو لم يكن لديك حساب بريد إلكتروني على Exchange على الإطلاق ، أو إذا لم تعمل الإرشادات الواردة في 5.1 ، فإن ملف تعريف البريد الحالي الخاص بك غير صحيح ، فيجب عليك حذفه و إنشاء واحدة جديدة على النحو التالي:
    • 5.2.1 اضغط هنا Start، ثم انقر فوق لوحة التحكم.
    • 5.2.2 اضغط هنا قم بالتبديل إلى العرض الكلاسيكي إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows XP أو الإصدارات الأحدث.
    • 5.2.3 انقر نقرًا مزدوجًا بريد.
    • 5.2.4 في إعداد البريد مربع الحوار، انقر فوق عرض الملفات الشخصية.
    • 5.2.5 حدد ملفًا شخصيًا غير صحيح في القائمة وانقر حذف لإزالته.
    • 5.2.6 كرر 5.2.5 حتى تتم إزالة جميع ملفات التعريف غير الصحيحة.
    • 5.2.7 اضغط هنا أضف جرعات لإنشاء ملف تعريف جديد وإضافة حسابات بريد إلكتروني وفقًا لأنواعها.
    • 5.2.8 Starفي Outlook ، ستجد أن المشكلة تختفي.

المراجع: