عندما تستخدم حسابات Exchange ، حسابات IMAP وحسابات Microsoft 365 بتنسيق Outlook ، تتم مزامنة جميع بياناتك وحفظها بتنسيق مجلد غير متصل (.ost) ملف. من وقت لآخر ، قد تواجه أخطاء مختلفة في ملف OST ملف. هنا سنقوم بإدراج بعض الأعراض.
الأعراض:
1. عندما starting Microsoft Outlook ، تحصل على رسالة الخطأ التالية:
لا يمكن فتح مجلدات البريد الإلكتروني الافتراضية الخاصة بك. الملف xxxx.ost ليس ملف مجلد غير متصل.
2. عند استخدام Microsoft Outlook لفتح أو مزامنة مجلد غير متصل (.ost) ملف ، فسترى رسالة الخطأ التالية:
تعذر توسيع المجلد. تعذر فتح مجموعة المجلدات. ربما تم الكشف عن أخطاء في الملف xxxx.ost. قم بإنهاء كافة التطبيقات التي تدعم البريد ، ثم استخدم أداة إصلاح علبة الوارد.
ملحوظة: في رسائل الخطأ أعلاه ، "xxxx.ost'هو اسم مجلد غير متصل (.ost) ملف تم إنشاؤه بواسطة Outlook عندما يعمل مع علبة بريد Exchange دون اتصال. قد لا تكون على دراية بالملف لأنه تم إنشاؤه ضمنيًا.
3. تصادف كثير عناصر الصراع في الخاص بك مجلد غير متصل (.ost) ملف.
4. لا يمكنك فتح عناصر معينة في مجلد غير متصل (.ost) ملف، عندما يعمل Outlook دون اتصال.
5. يمكنك فتح المجلدات في المجلد غير المتصل (.ost) ، ولكن لا يمكن مزامنتها مع خادم Exchange ، أو مواجهة رسائل خطأ مزامنة مختلفة تظهر في سجل المزامنة في حذف العناصر المجلد.
شرح دقيق:
هناك 3 أسباب من شأنها أن تسبب هذه الأخطاء وهي كالآتي:
- • OST الملف تالف أو تالف ، ولا يمكن التعرف عليه بواسطة Microsoft Outlook ، لذلك سيقوم Outlook بالإبلاغ عن الخطأ.
- رسالة واحدة أو أكثر في OST ملف تالف ولا يمكن لعملية المزامنة تصحيحها.
- • OST الملف مرتبط بصندوق بريد على خادم Exchange. إذا لم يتمكن Microsoft Outlook لأي سبب من الوصول إلى صندوق بريد Exchange المرتبط أو صناديق البريدtarتزامن صندوق البريد مع المجلدات غير المتصلة في ملف OST ملف ، فسيبلغ عن الخطأ. بعض الأمثلة الشائعة هي:
1. في Outlook ، لم تقم بتعيين حساب البريد الإلكتروني للوصول إلى صندوق بريد Exchange بشكل صحيح.
2. في Outlook ، تقوم بحذف حساب البريد الإلكتروني لصندوق بريد Exchange.
3. في خادم Exchange ، يتم تعطيل أو حذف صندوق بريد Exchange أو حساب البريد الإلكتروني لصندوق بريد Exchange.
4. توجد مشكلات في الاتصال بين Outlook وخادم Exchange.
5. ليس لديك حساب بريد إلكتروني على Exchange على الإطلاق. ويعتمد حساب بريدك الإلكتروني على POP3 أو IMAP أو HTTP أو خوادم البريد بخلاف خادم Exchange. لكنك قمت بتعيين حساب بريدك الإلكتروني على أنه مستند إلى Exchange عن طريق الخطأ.
حل:
إذا كانت رسالة أو عدة رسائل خاطئة هي التي تسببت في حدوث الخطأ ، فيمكنك أحيانًا حذف هذه الرسائل لحل الخطأ. أيضًا ، توفر Microsoft ملف OST أداة التحقق من النزاهة يمكنها إصلاح بعض أخطاء المزامنة الطفيفة أيضًا. ومع ذلك ، بالنسبة مost الحالات ، أفضل حل لمنع فقدان البيانات والمزيد من الأخطاء هو استخدام DataNumen Exchange Recovery، على النحو التالي:
- أغلق Microsoft Outlook وأي تطبيق آخر قد يصل إلى ملف OST ملف.
- أعثر على OST الملف الذي به المشكلة. يمكنك تحديد موقع الملف بناءً على الخاصية المعروضة في Outlook. أو استخدم ملف بحث في Windows للبحث عن ملف OST ملف. أو ابحث في مواقع محددة مسبقًا للملف.
- استرجع البيانات غير المتصلة بالإنترنت في ملف OST ملف. بورصة OST يحتوي الملف على بيانات غير متصلة بالإنترنت ، بما في ذلك رسائل البريد وجميع العناصر الأخرى ، في علبة بريد Exchange ، والتي تعتبر مهمة جدًا بالنسبة لك. لاستعادة هذه البيانات وإنقاذها ، يجب عليك ذلك تستخدم DataNumen Exchange Recovery لمسح OST ملف ، واستعادة البيانات الموجودة فيه ، وحفظها في ملف Outlook PST خالي من الأخطاء بحيث يمكنك الوصول إلى جميع الرسائل والعناصر باستخدام Outlook بسهولة وكفاءة.
- قم بعمل نسخة احتياطية من النسخة الأصلية OST ملفحفاظا على السلامة.
- إعادة تسمية أو إزالة الأصل OST ملف.
- أصلح الخطأ.
- إذا كان صندوق بريد Exchange الخاص بك لا يزال صالحًا ، فتأكد من صحة إعدادات حساب البريد الإلكتروني في Outlook ، ويمكن لـ Outlook الاتصال بخادم Exchange الخاص بك بشكل صحيح. ثم يمكنك start Outlook وإرسال / استقبال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على صندوق بريد Exchange ، والذي سينشئ تلقائيًا ملف OST ملف ومزامنة بياناته مع صندوق بريد Exchange. إذا لم تنجح هذه الطريقة ، فيرجى اتباع التعليمات الواردة في (XNUMX).
- إذا لم تعمل الإرشادات الواردة في (i) ، فهذا يعني أن ملف تعريف البريد الحالي الخاص بك غير صحيح ، فيجب عليك ذلك إعادة إنشاء ملف تعريف. ثم أعد مزامنة صندوق البريد الخاص بك.
- إذا لم يعد صندوق بريد Exchange موجودًا ، أو لم يكن لديك صندوق بريد Exchange على الإطلاق ، فيمكنك فتح ملف PST الذي تم إنشاؤه في الخطوة 3 مباشرةً وتخطي الخطوة 7.
- قم باستيراد البيانات المستردة في الخطوة 3. بعد الخاص بك OST تم حل مشكلة الملف ، احتفظ بملف OST ملف صندوق البريد مفتوحًا ، ثم افتح ملف PST الذي تم إنشاؤه في الخطوة 3 مع Outlook. حيث أنه يحتوي على جميع البيانات المسترجعة في الأصل OST ملف ، يمكنك نسخ العناصر المطلوبة إلى ملفك الجديد OST ملف حسب الحاجة.