عندما تواجه مشكلات مختلفة عند استخدام Outlook الخاص بك ، يمكنك تشخيص المشكلة ومعرفة الحل.
بادئ ذي بدء ، من الممكن أن تتسبب الأسباب المختلفة في نفس المشكلة أو العرض ، لذلك تحتاج إلى تحديد السبب الفعلي قبل العثور على حل لها. الأسباب الشائعة هي:
- تتسبب بعض الوظائف الإضافية الخاطئة في Outlook في حدوث المشكلة.
- ملف Outlook PST تالف أو تالف.
- ملف تعريف Outlook الخاص بك تالف.
- تثبيت Outlook أو التكوين الخاص بك غير صحيح.
لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن السبب الأول ، يمكنك أولاً تعطيل جميع الوظائف الإضافية في Outlook ، على النحو التالي:
- Starر التوقعات.
- انقر فوق "ملف"> "خيارات"
- في مربع حوار خيارات Outlook ، من الشريط الجانبي الأيسر ، انقر فوق "الوظائف الإضافية".
- في النافذة الرئيسية ، انقر فوق الزر "انتقال" في الجزء السفلي من النافذة.
- في مربع حوار COM Add-Ins ، قم بإلغاء تحديد جميع الوظائف الإضافية ، ثم انقر فوق الزر "موافق".
- أغلق Outlook ثم الدقةtarر ذلك.
سيؤدي هذا إلى تعطيل جميع الوظائف الإضافية في Outlook الخاص بك. إذا اختفت المشكلة بعد الدقةtarفي Outlook ، فإن المشكلة ناتجة عن السبب 1. وإلا ، فأنت بحاجة إلى متابعة الإجراء التالي.
- أغلق برنامج Outlook.
- ابحث عن ملف PST باتباع الإرشادات الموجودة على هذا المقال.
- انسخ ملف PST إلى كمبيوتر آخر مثبت عليه برنامج Outlook.
- Start Outlook في الكمبيوتر الجديد ، ثم استخدم "ملف" -> "فتح" -> "ملف بيانات Outlook" ، لفتح ملف PST.
- إذا تعذر فتح ملف PST ، أو كانت هناك بعض رسائل الخطأ عند فتح الملف ، فإن ملف PST الخاص بك تالف حتى نتمكن من تأكيد سبب مشكلتك بسبب السبب 2 ، وإلا ، إذا كان من الممكن فتح ملف PST دون أي مشاكل ، يجب أن يكون ملف PST سليمًا والسبب هو 3 أو 4.
للسبب 2 ، يمكنك التحقق هذا المقال من أجل حل المشكلة.
للسببين 3 و 4 ، تحتاج إلى مواصلة إجراء التحليل ، على النحو التالي:
- اذهب الى سtart القائمة> لوحة التحكم> البريد.
- انقر على زر "عرض الملفات الشخصية"
- انقر على زر "أضف"لإضافة ملف تعريف جديد.
- في الجزء السفلي من مربع الحوار ، اضبط الوضع الجديد على "متى starting Microsoft Office Outlook ، استخدم هذا الملف الشخصي "
- حدد ملف التعريف الجديد الذي تم إنشاؤه ، ثم انقر فوق "عقارات"
- أضف ملف PST إلى ملف التعريف الجديد.
- الدقةtarر توقعاتك. إذا اختفت مشكلة Outlook ، فإن السبب هو 3 وقد أصلحت مشكلتك. خلاف ذلك ، السبب هو 4.
للسبب الرابع ، فإن تثبيت Outlook الخاص بك غير صحيح وقد تضطر إلى إعادة تثبيت Outlook أو حتى مجموعة Office بأكملها. أو إذا كان لديك نسخة احتياطية من نظامك ، فيمكنك استعادة النظام الخاص بك إلى نقطة احتياطية عندما يمكنك استخدام Outlook دون مشاكل.