ከፍተኛ ጥራት ያለው የደንበኛ አገልግሎታችንን ለመጠበቅ እና የደንበኞቻችንን ስኬት ለማረጋገጥ ወሳኝ ሚና የሚጫወት የቴክኒክ ድጋፍ መሐንዲስ እየፈለግን ነው። ጥሩው እጩ ከኛ ምርቶች እና አገልግሎቶች ጋር በተገናኘ ልዩ ቴክኒካል ድጋፍ፣ መላ ፍለጋ እና ችግር መፍታት ሃላፊነት አለበት። የደንበኞችን ጉዳዮች ወቅታዊ እና ውጤታማ በሆነ መንገድ ለመፍታት የቴክኒክ ድጋፍ መሐንዲሱ የምርት ልማት እና የደንበኛ ስኬት ቡድኖችን ጨምሮ ከተግባራዊ ቡድኖች ጋር በቅርበት ይሰራል።
ቁልፍ ኃላፊነቶች:
- ለደንበኛ ጥያቄዎች፣ በጽሁፍም ሆነ በቃላት፣ በጊዜ እና በሙያዊ መንገድ ምላሽ ይስጡ።
- ቴክኒካዊ ጉዳዮችን መላ መፈለግ እና መመርመር፣ ትክክለኛ መፍትሄዎችን መስጠት እና የደንበኛውን እርካታ ማረጋገጥ።
- የደንበኛ ችግሮችን ለመለየት፣ ለመከታተል እና ለመፍታት ከተግባራዊ ቡድኖች ጋር በቅርበት ይስሩ።
- የኩባንያውን ምርቶች፣ አገልግሎቶች እና ቴክኖሎጂ ጥልቅ ግንዛቤ ማዳበር እና ማቆየት።
- የደንበኛ መስተጋብር፣ ጉዳዮች እና የውሳኔ ሃሳቦች ዝርዝር ሰነድ መፍጠር እና ማቆየት።
- ግብረ መልስ እና የአስተያየት ጥቆማዎችን በመስጠት የድጋፍ ሂደቶችን እና መሳሪያዎችን ቀጣይነት ያለው መሻሻል ያበርክቱ።
- ለደንበኞች እና ለውስጣዊ ቡድኖች የስልጠና ቁሳቁሶችን በማዘጋጀት እና በማቅረቡ ላይ ይሳተፉ.
- እንደ አስፈላጊነቱ ያልተፈቱ ጉዳዮችን ለሚመለከተው የቡድን አባላት ወይም አስተዳዳሪዎች አሳድግ።
- የሚሰጠውን የድጋፍ ጥራት ለማሻሻል ከኢንዱስትሪ አዝማሚያዎች፣ ምርጥ ልምዶች እና አዳዲስ ቴክኖሎጂዎች ጋር ወቅታዊ ይሁኑ።
ብቃት:
- የመጀመሪያ ዲግሪ በኮምፒውተር ሳይንስ፣ ኢንጂነሪንግ፣ ኢንፎርሜሽን ቴክኖሎጂ ወይም ተዛማጅ መስክ።
- በቴክኒክ ድጋፍ ወይም ደንበኛን ፊት ለፊት በሚመለከት የ2+ ዓመታት ልምድ።
- ውስብስብ ቴክኒካዊ ጉዳዮችን የመፈለግ ችሎታ ያለው ጠንካራ ችግር መፍታት እና የትንታኔ ችሎታዎች።
- ቴክኒካል ፅንሰ-ሀሳቦችን በግልፅ እና በአጭሩ የማብራራት ችሎታ ያለው፣ በጽሁፍም ሆነ በቃላት ጥሩ የግንኙነት ችሎታዎች።
- ከተለያዩ ኦፕሬቲንግ ሲስተሞች፣ ሶፍትዌሮች እና ሃርድዌር መሳሪያዎች ጋር መተዋወቅ።
- የርቀት ድጋፍ መሳሪያዎችን እና የቲኬት ስርዓቶችን ልምድ.
- በውጤታማነት ጫና ውስጥ የመሥራት፣ ብዙ ቅድሚያ የሚሰጣቸውን ነገሮች የማስተዳደር እና የግዜ ገደቦችን የማሟላት ችሎታ።
- አወንታዊ ግንኙነቶችን በመገንባት እና በማቆየት ላይ በማተኮር ጠንካራ የደንበኞች አገልግሎት እና የግለሰቦች ችሎታ።
- በቡድን አካባቢ ውስጥ ራሱን ችሎ እና በትብብር የመስራት ችሎታን አሳይቷል።
- በጥሪ ማሽከርከር እና አልፎ አልፎ ቅዳሜና እሁድ ወይም ከስራ ሰዓት በኋላ ድጋፍ ላይ ለመሳተፍ ፈቃደኛ መሆን።
ልዩ ድጋፍ ለመስጠት እና ደንበኞች እንዲሳካላቸው ለመርዳት ፍላጎት ያለው እና የተካኑ የቴክኒክ ድጋፍ መሐንዲስ ከሆኑ፣ ከእርስዎ መስማት እንፈልጋለን! ተለዋዋጭ ቡድናችንን ለመቀላቀል እና የቴክኖሎጂ የወደፊት ሁኔታን ለመቅረጽ አሁኑኑ ያመልክቱ።